Oblasti doručení
Prodávající může odmítnout přeshraniční objednávku, pokud nelze ověřit oprávnění kupujícího, regulatorní status výrobku nebo bezpečné dodání.
Dopravci a cena dopravy
Konkrétní cena dopravy, případný příplatek za teplotní režim, dobírku, pojištění nebo přeshraniční doručení musí být kupujícímu zobrazena nebo sdělena před potvrzením objednávky. Náklady, které nebyly předem odsouhlaseny, nelze jednostranně přičíst.
Odeslání a doručení
Běžná doba odeslání je 24–48 hodin od potvrzení objednávky a přijetí platby, pokud potvrzení objednávky nestanoví jinak. Doba přepravy závisí na cílové zemi, dopravci, pracovních dnech, celních nebo regulatorních kontrolách a povaze zásilky.
Termín je závazný pouze tehdy, pokud byl jako závazný výslovně potvrzen prodávajícím.
Teplotní režim a převzetí
Pokud dokumentace výrobku vyžaduje kontrolovanou teplotu, je zásilka připravena způsobem odpovídajícím sjednanému přepravnímu režimu. Kupující musí být na místě doručení schopen zásilku bez prodlení převzít, zkontrolovat a uložit.
- Před převzetím zkontrolujte vnější obal a případné teplotní indikátory.
- Poškození zdokumentujte fotografiemi a uveďte do protokolu dopravce.
- Podezřelý výrobek oddělte a nepoužívejte, dokud prodávající nepotvrdí další postup.
Způsoby platby
Platba může proběhnout předem nebo při převzetí, pokud je daná možnost pro objednávku dostupná. Přesný způsob, měna, částka, splatnost a platební údaje jsou uvedeny v potvrzení objednávky nebo na faktuře.
Problém s doručením
Kontaktujte nás na office@obotax.shop a uveďte číslo objednávky, číslo zásilky, datum a čas převzetí, popis problému a dostupnou fotodokumentaci.
Poslední aktualizace: 5. 9. 2026.